İade Politikası

Bu İade Politikası, MELVARIONA tarafından işletilen melvariona.live üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Amacımız şeffaf, adil ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir iade süreci sunmaktır.

1. İade Uygunluğu

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade için uygundur:

Ürün teslim tarihinden itibaren belirtilen süre içinde talep oluşturulmuş olmalıdır.
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

2. İade Süresi

İade talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Bu sürenin aşılması durumunda iade talebi kabul edilmeyebilir. Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde yasal haklar saklıdır.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

[email protected] adresine e‑posta gönderin.
Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
Müşteri hizmetleri ekibimizin yönlendirmelerini takip edin.

Onaylanan iadeler için ürün, bildirilen adrese gönderilmelidir. Kargo takip numarasının paylaşılması süreci hızlandıracaktır.

4. İade Şartları ve Geri Ödeme

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır. Şartlara uygun bulunan iadelerde geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Kargo ücretleri, ürünün kusurlu olması haricinde müşteriye aittir.

5. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Süre aşımı bulunan talepler

Müşteri Hizmetleri

Sorularınız veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçin.

[email protected]